Quy định đổi hàng

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại Shop Game Thủ có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng, nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất.


1. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

✔ Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
✔ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
✔ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
✔ Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành của Shop Game Thủ.
✔ Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất.

2. Trường hợp không được đổi hoặc trả:
➔ Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Shop Game Thủ.
➔ Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (lắp/ sạc pin sai quy cách, hack/crack sản phẩm, làm rơi…)
➔ Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.
➔ Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Shop Game Thủ.

Cam kết chất lượng

Để giữ uy tín với khách hàng chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100%. Nếu trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng, Quý khách có thể chứng minh hàng mua từ Shop Game Thủ là hàng giả, chúng tôi sẽ đền gấp đôi giá trị sản phẩm đó.

➤ Shop Game Thủ không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến Shop Game Thủ.
➤ Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỷ sản phẩm trước khi ký nhận, Shop Game Thủ sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Quý khách đã ký nhận.

3. Thời gian & thủ tục đổi trả

A. THỜI GIAN

✔ Shop Game Thủ hỗ trợ đổi mới sản phẩm ngay cho khách hàng trong 02 ngày đầu sau khi mua sản phẩm (Đổi mới sản phẩm cả sản phẩm không có lỗi).
✔ Shop Game Thủ hỗ trợ đổi trả hàng trong 14 ngày đầu đối với các sản phẩm có lỗi (Lỗi phần cứng do nhà sản xuất, và các trường hợp được đổi trả sản phẩm).
✔ Khi khách hàng có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh để được hướng dẫn chi tiết hoặc khách hàng mang trực tiếp sản phẩm đến cửa hàng của Shop Game Thủ để đổi trả hàng.

B. LÝ DO TRẢ HÀNG
Trả theo nhu cầu khách hàng (trả hàng vì không ưng ý). Phải có đầy đủ linh kiện của sản phẩm, giấy hướng dẫn sử dụng,…và bao gồm vỏ hộp.

C. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG

Từ 10% đến 25% giá trị sản phẩm đối với sản phẩm dán tem trong, tối thiểu 50.000đ/ sản phẩm.

Từ 20% đến 30% giá trị đối với sản phẩm dán tem ngoài vỏ hộp, sản phẩm nguyên tem niêm phong “nguyên seal”.

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI, TRẢ HÀNG :

– Thời gian : trong vòng gian 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

– Hàng đổi, trả phải đảm bảo : sản phẩm không bị trầy xướt , hư vỡ, vỏ hộp; tem, serial còn nguyên vẹn, phụ kiện đầy đủ, sách hướng dẫn,…..(nói chung là đẩy đủ ).

TRẢ LẠI TIỀN CHO KHÁCH

– Sau khi hoàn tất việc kiểm tra sản phẩm, Bộ Phận đổi, trả hàng chấp nhận hàng được đổi, trả theo Quy định. – Bộ Phận đổi, trả hàng tiến hành thông báo qua email hoặc điện thoại cho khách hàng.

– Thời hạn quý khách nhận tiền là 7-10 ngày sau khi có xác nhận hoàn tiền Bộ Phận đổi, trả hàng của Shop Game Thủ.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với Shop Game Thủ qua số điện thoại hỗ trợ : 0389 118 881 hoặc 0365 504 363 . Xin chân thành cảm ơn.

“Chúng tôi rất mong nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng”